Unsere Retouren Philosophie
Wir wissen, dass nicht jede Bestellung das perfekte Match ist. Sollte dein Schmuckstück einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden.
Mit dem Absenden des nachfolgenden Formulars erklärst Du den Widerruf Deiner Bestellung. Anschließend sende Dein Schmuckstück bitte gemäß den untenstehenden Hinweisen ausreichend versichert an unsere Rücksendeadresse.
Eine direkte Umtauschmöglichkeit bieten wir nicht an. Möchtest du eine andere Größe oder ein neues Schmuckstück bestellen, gebe bitte eine separate neue Bestellung auf.
So funktioniert deine Rücksendung
1. Retoure anmelden
Fülle zunächst das untenstehende Retourenformular vollständig aus. So können wir deine Rücksendung eindeutig deiner Bestellung zuordnen und den Vorgang schneller bearbeiten.
2. Schmuckstück sicher verpacken
Bitte sende ausschließlich ungetragene Schmuckstücke in ihrer vollständigen Originalverpackung zurück.
Rücksendeadresse:
evior
Mühlenstraße 15
87534 Oberstaufen
Deutschland
3. Rücksendung versichert versenden
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Käufers. Bitte versende dein Paket ausreichend versichert und mit Sendungsverfolgung, damit dein Schmuckstück während des Transports geschützt ist.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung in Anspruch nehmen.
Bitte fülle das nachfolgende Formular vollständig aus, bevor du deine Rücksendung versendest.
Bewusstes Konsumieren
Gemeinsam können wir bewusster konsumieren und verantwortungsvoller handeln. Bei evior setzen wir uns dafür ein, CO₂-Emissionen und Abfall zu reduzieren, indem wir achtsame Kaufentscheidungen fördern, wähle daher bitte deine Schmuckstücke mit Bedacht aus. Deshalb haben wir uns entschieden, keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten. Solltest du vor dem Kauf Fragen zu Größe, Material oder Passform haben, kontaktiere uns jederzeit gerne unter hello@evior.eu. Wir beraten dich gerne persönlich.
Wichtige Hinweise:
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
- Bitte fülle vor dem Versand unbedingt das Retourenformular auf dieser Seite vollständig aus.
- Rücksendungen müssen ausreichend versichert und mit Sendungsverfolgung versendet werden.
- Für Verlust oder Beschädigung auf dem Rücktransport haftet der Käufer, sofern die Rücksendung nicht ausreichend versichert erfolgte.
- Schmuckstücke müssen ungetragen, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren sein.
- Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden.
- Bei beschädigter Schmuckverpackung behalten wir uns vor, pauschal 20€ vom Erstattungsbetrag einzubehalten.
- Personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Wurde im Rahmen einer Aktion ein kostenloses Geschenk (z. B. Free Gift) gewährt, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden, sofern es an die retournierte Bestellung gebunden war.
- Rücksendungen per „Unfrei“ oder „Empfänger zahlt“ können nicht angenommen werden und werden automatisch an den Absender zurückgesendet.
Folgen des Widerrufs:
Nach Eingang deiner Rücksendung und erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir sind berechtigt, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Kontakt und Rücksendeadresse:
evior
Mühlenstraße 15
87534 Oberstaufen
Deutschland